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Nos Valeurs

Probité


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • s'interdire l'enrichissement personnel illicite, au détriment de la création des richesses de l'Entreprise ;

  • éviter le monnayage de ses services par l'exigence des commissions ou contrepartie de quelque nature que ce soit ;

  • éviter de céder aux avances des clients et partenaires sous forme de «cadeau», afin d'obtenir un quelconque service de l'Entreprise ;

  • veiller à ne pas subordonner la vérité à d'autres impératifs.

àquité


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • bannir le tribalisme et toute forme de favoritisme dans la gestion, en observant positivement toutes les dispositions réglementaires en vigueur au sein de l'entreprise ;

  • éviter toute pratique discriminatoire dans l'attribution des droits et avantages prévus par les textes légaux, conventionnels et réglementaires ;

  • éviter d'user de son pouvoir hiérarchique pour faire accorder les avantages en violation des textes réglementaires ;

  • faire preuve, en toute circonstance, d'objectivité et d'impartialité.


Culture du résultat


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • promouvoir les valeurs de la culture de l'entreprise ;

  • utiliser rationnellement les ressources disponibles et réaliser le maximum des résultats ;

  • procéder périodiquement à l'auto évaluation de ses performances et à se soumettre à l'obligation de rendre compte ;

  • évaluer les performances des collaborateurs, conformément aux procédures établies et aux objectifs assignés ;

  • apporter sa contribution à l'amélioration continue des résultats de l'entreprise.


Respect et satisfaction de la clientàle


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • àtre à l'écoute permanente des préoccupations de la clientàle dont la satisfaction actuelle et future est la finalité de la société ;

  • faire preuve de courtoisie dans son langage oral, écrit ainsi que dans tous ses faits et gestes à l'égard du client ;

  • faire preuve à tout moment de sincérité, d'honorabilité et veiller à soigner sa présentation physique et vestimentaire ;

  • évaluer le niveau de la satisfaction de la clientàle et porter des corrections nécessaires aux faiblesses constatées ;

  • fournir à la clientàle un service de qualité.


Leadership


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • intérioriser la vision de l'entreprise et participer activement à sa réalisation ;

  • participer à la réalisation des objectifs visant la matérialisation de l'objet social de la société ;

  • créer et entretenir les attitudes et les comportements de nature à favoriser la cohésion des groupes envers le but commun ;

  • établir, dans son environnement de travail, la confiance et dissiper les craintes.


Professionnalisme


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • maàtriser et appliquer, les normes, les procédures, et les modes opératoires mis à sa disposition dans l'exercice de ses fonctions ;

  • chercher activement le renforcement de ses capacités par les moyens d'information et de formation ;

  • intérioriser la déontologie et les ràgles de savoir-àtre exigées par le métier.


Solidarité


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • participer au mécanisme d'entraide organisé au sein de la société ;

  • assister les collàgues lors des événements heureux ou malheureux de la vie ;

  • bannir l'individualisme et l'esprit clanique ;

  • participer à la promotion ou à la mise en œuvre des activités socioculturelles.


Fierté d'appartenance


Toute personne travaillant à la SNEL s'engage à :

  • se comporter, dans sa vie professionnelle et privée, de maniàre à préserver et à améliorer l'image de marque de l'entreprise ;

  • susciter, renforcer, et consolider cette fierté d'appartenance afin de permettre à SNEL de réaliser son obje
    Publi le 09 Avr. 2014consult 8137 fois